Privacy Policy

Deze privacy policy beschrijft hoe Neon54 uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u onze online casino diensten gebruikt. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw privacy en handelen in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens verzamelen wij

Neon54 verzamelt verschillende soorten persoonlijke informatie om u toegang te bieden tot onze diensten en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Bij registratie vragen wij om identificatiegegevens zoals uw volledige naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze informatie is noodzakelijk voor het aanmaken en beheren van uw spelersaccount.

Voor verificatiedoeleinden en om te voldoen aan de regelgeving inzake het voorkomen van witwassen en terrorismefinanciering, kunnen wij aanvullende documenten vragen zoals een geldig identiteitsbewijs, rijbewijs of paspoort. Daarnaast verzamelen wij financiële gegevens die verband houden met uw transacties, inclusief betalingsmethodes, stortingen en opnames.

Onze systemen registreren automatisch technische gegevens zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, en cookies. Deze informatie helpt ons bij het optimaliseren van de gebruikerservaring en het waarborgen van de veiligheid van ons platform. Ook houden wij spelgedrag bij, waaronder informatie over gespeelde spellen, inzetten en transactiegeschiedenis.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens

De verzamelde gegevens worden voor diverse doeleinden gebruikt die essentieel zijn voor het leveren van onze diensten. Het primaire doel is het beheren van uw account en het mogelijk maken van transacties. Wij verwerken uw gegevens om stortingen en opnames uit te voeren, bonussen toe te kennen en uw spelgeschiedenis bij te houden.

Identiteitsverificatie vormt een belangrijk onderdeel van ons verwerkingsdoel. Wij moeten uw identiteit en leeftijd verifiëren om te voldoen aan wettelijke vereisten en om ervoor te zorgen dat alleen personen boven de toegestane leeftijd toegang hebben tot onze diensten. Deze verificatie helpt ook bij het voorkomen van fraude en identiteitsdiefstal.

Voor safe gaming nemen wij onze verantwoordelijkheid serieus door spelgedrag te monitoren. Dit stelt ons in staat om tekenen van problematisch spelgedrag te herkennen en passende maatregelen te nemen, zoals het aanbieden van hulpmiddelen voor verantwoord spelen of het instellen van limieten. Uw veiligheid en welzijn staan voorop in deze verwerkingsactiviteiten.

Daarnaast gebruiken wij uw gegevens voor klantenondersteuning, het beantwoorden van vragen, het oplossen van geschillen en het verbeteren van onze dienstverlening. Marketing communicatie wordt alleen verzonden wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven, en u kunt zich te allen tijde uitschrijven.

Hoe delen wij uw informatie

Neon54 deelt uw persoonlijke gegevens alleen in specifieke omstandigheden en met de nodige waarborgen. Wij werken samen met vertrouwde derde partijen die essentiële diensten verlenen voor de werking van ons platform. Deze partijen omvatten betalingsdienstverleners die transacties verwerken, softwareleveranciers die ons platform ondersteunen, en verificatiediensten die identiteitscontroles uitvoeren.

Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de specifieke diensten die zij aan ons leveren. Zij mogen uw informatie niet voor eigen doeleinden gebruiken of aan andere partijen doorgeven zonder onze toestemming.

In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht om informatie te delen met toezichthoudende autoriteiten, kansspelcommissies of justitiële instanties. Dit gebeurt alleen wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om rechtmatige belangen te beschermen. Bij bedrijfsoverdrachten, fusies of overnames kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar, waarbij uw privacy rechten gerespecteerd blijven.

De volgende tabel geeft een overzicht van de categorieën ontvangers en de verwerkingsdoeleinden:

Beveiliging en bewaartermijnen

De bescherming van uw persoonlijke gegevens heeft onze hoogste prioriteit. Neon54 implementeert technische en organisatorische maatregelen om uw informatie te beveiligen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Wij maken gebruik van geavanceerde encryptietechnologieën, waaronder SSL-certificaten, om gegevensoverdracht te beveiligen.

Toegang tot persoonlijke gegevens is strikt beperkt tot geautoriseerd personeel dat deze informatie nodig heeft voor de uitvoering van hun taken. Alle medewerkers zijn gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen. Onze systemen worden regelmatig getest en geaudit om kwetsbaarheden te identificeren en aan te pakken.

Wat betreft bewaartermijnen hanteren wij het principe dat gegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Accountgegevens en transactiehistorie bewaren wij gedurende de periode dat uw account actief is, plus een aanvullende periode zoals vereist door wettelijke verplichtingen. Deze periode bedraagt minimaal vijf jaar na sluiting van uw account in verband met fiscale en anti-witwasregelgeving.

Verificatiedocumenten worden bewaard zolang wettelijk vereist en vervolgens veilig verwijderd. Marketing gegevens bewaren wij totdat u uw toestemming intrekt of totdat duidelijk is dat u niet langer geïnteresseerd bent in onze communicatie. Na afloop van de bewaartermijnen worden uw gegevens permanent en veilig verwijderd uit onze systemen.

Uw rechten en contactinformatie

Onder de AVG beschikt u over diverse rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U heeft het recht op inzage in de gegevens die wij over u verwerken en kunt een kopie van deze informatie opvragen. Als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u verzoeken om rectificatie.

In bepaalde omstandigheden heeft u het recht om verwijdering van uw gegevens te verzoeken, ook wel het recht op vergetelheid genoemd. Dit recht is niet absoluut en kan worden beperkt door wettelijke verplichtingen om bepaalde gegevens te bewaren. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens of verzoeken om beperking van de verwerking in specifieke situaties.

Het recht op dataportabiliteit stelt u in staat om de gegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen. U kunt deze gegevens ook laten overdragen aan een andere dienstverlener waar technisch mogelijk. Wanneer wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming, heeft u te allen tijde het recht om deze toestemming in te trekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de daarvoor bestemde kanalen. Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijk voorgeschreven termijn van één maand, die in complexe gevallen kan worden verlengd tot maximaal drie maanden. Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw gegevens verwerken of met onze reactie op uw verzoek, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Wijzigingen in deze privacy policy worden op onze website gepubliceerd. Wij raden u aan om deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates. Bij significante wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een kennisgeving op ons platform.